整合矛盾纠纷调处、政法综治、应急指挥等九大中心为一中心，统筹设置综合协调、指挥调度、平台运行、督办考核、“一件事”改革等五大工作模块，实现一人多岗一专多能。建立平时一周7位市领导轮值、战时提级指挥调度等机制，构建了事件触发、流转、处置、评价全过程的考核体系，创新打造以检察监督为特色的多个监督模块，对部门的具体行政行为实施在线闭环监管。建立大综合一体化的执法监管协同指挥平台，推动跨部门执法与监管的无缝衔接，智慧联勤办案，实现执法力量高效联动到网格。率先推行110与12345话务并轨，实现公安非警务类警情延伸网格跟踪处置，推动民转刑源头防范。

推行红色网格、综治网格和警务网格等多网合一，构建了466个全科网格、15个专属网格和3381个红色微网格，推动公安、市监、综合执法等260多名机关干部入格，中心指令直达社区，贯通网格，实行社区和网格责任捆绑。建立网格员考核激励、职级待遇、培训交流等职业生涯全周期成长链条，打通专职网格员上升通道，实现80%以上事件处置在网格。做强网格最小作战单元，通过开发居家管控应用场景，自动推送场所封控等信息到网格，实现居家人员智能闭环管控，有效提升疫情精准防控能力。

按照1+6+1+N的总体架构建设一网统管，以业务协同网关为枢纽，横向联通基层治理四个平台、应急协同指挥等11个系统，纵向贯通50个省市重点应用，开发了疫情防控、核酸在线、快递行业疫情管控等多跨特色应用。全量归集各类数据2.2亿条，实现实时状态一屏感知、预警信息一键推送，完成了12件高频急需多跨的基层治理“一件事”流程再造，聚焦噪声处置、校园周边安全、小区违建执法监管等民生痛点和热点问题，通过中心的事件流转，线下及时处置率达到100%，各类矛盾纠纷受理同比下降10%。