为树立先进典型，凝聚行业榜样力量，弘扬行业发展中正能量和新风尚，展示物业服务行业的良好社会形象，经研究决定，将开展2023年度龙港市物业服务行业“优秀企业”、“最美物业”、“先进工作者”评选工作，现将有关事项通知如下：
一、评选条件和名额
（一）优秀企业
评选对象：注册地和财政收入在龙港市范围内的物业服务企业(含子公司、分公司）。
1.参选条件
（1）认真贯彻执行国家、省、市有关政策和法律法规，社会责任感强；企业管理制度完善，各项规章制度建立完善并严格执行；
（2）引导业主参与公共事务、开展节日活动、组织邻里互助；
（3）积极响应政府关于消防安全、防台防汛要求，实施得当、落实到位、尽职尽责；
（4）能与市物业服务行业协会紧密配合，积极完成协会委托的各项工作，积极参加协会举办的各项活动；
（5）企业已参与信用信息管理，信用状况良好，无不良信用档案记录，近三年内无重大责任事故，无重大投诉；所管理小区无重大消防安全隐患，未收到物业行政主管部门通知批评或行政处罚。
2.入选要求
龙港市2023年度优秀物业管理企业评分（附件5）最终得分85分以上（含85），按照得分排名由高至低入选，入选名额不多于5个。
（二）最美物业
评选对象：龙港市范围内住宅小区。
1.参选条件
（1）建筑面积要求，住宅项目2万平方米以上（入住率在60%以上）；
（2）有开展本年度业主满意度调查；
（3）除单一业主外，须成立业主委员会，未按规定时间内换届视为未成立；
（4）参评项目必须是申报公司实际管理一年以上的项目，物业管理从业人员仪表整洁、文明用语、行为规范，持证上岗。
2.入选要求
龙港市2023年度最美物业评分（附件4）最终85分以上（含85），按照得分排名由高至低入选，入选名额不多于5个。
（三）先进工作者
评选对象：龙港市物业服务行业在职职工。
1.参选条件
（1）由就职物业公司出具在职证明，并在该公司工作至少满两年及以上才能申报；
（2）2023年度在物业服务、文明创建、消防、电梯及物业安全管理工作中，发挥积极的作用，成绩突出；
（3）有较强的服务意识，对待业主热情主动周到，细心耐心，微笑应答，得到业主和同事们的肯定和赞扬；
（4）被所在企业或其他平台表彰过的，优先推荐。
2.评选名额
龙港市物业服务行业2023年度先进工作者10名。
二、评选程序
（一）申报阶段：2023.12.15-2023.12.22，评选文件在龙港市人民政府网站、市物业服务行业协会微信公众号（lgwx1107）等平台上予以公示。请各申报单位自查自评，按照要求提交申报表，并在申报截止前将报名的材料提交到龙港市自然资源与规划建设局B幢207室。
（二）审核评审阶段：2023.12.23-2024.1.7（暂定，具体视评审情况），由龙港市自然资源和规划建设局组织，市物业服务行业协会协助，成立专项考评专家组（成员人数5-7名，单数，报名优秀企业和最美物业评选的物业服务企业人员不加入专项考评专家组），对申报企业、物业进行资料审查，现场走访核验并打分。个人先进工作者采取推荐方式，不参与打分。优秀企业评分与最美物业评分以专家组平均分为最终得分。
（三）公布公示阶段：2024.1.8-2024.1.14（暂定，具体视评审情况），对拟入选的企业、物业、个人在龙港市人民政府网站、市物业服务行业协会微信公众号（lgwx1107）等平台上予以公示，接受社会监督和评议。
（四）表彰阶段：（时间另行通知）由龙港市自然资源和规划建设局根据公示情况，对通过验收、公示的“优秀企业”、“最美物业”、“先进工作者”进行授牌、表彰，并可用于企业年度信用等级评定加分。
三、其他
（一）请各单位根据实际情况自愿申报，并对申报材料的真实性负责，如有作假一律取消资格。
（二）申报对象必须在规定时间内将申报表以及相关材料（最美物业附5张照片）发送至邮箱，并将纸质材料送至西一街181号B幢207室，逾期无效。
（三）各物业服务企业要积极发动宣传，踊跃参与此次评选活动。同时，以提高居民道德素养和生活质量为出发点，发动业主群众、志愿者积极参与，努力发挥业主群众在物业文明创建中的主体作用，确保创建活动取得成效。
（四）龙港市优秀企业、最美物业、先进工作者等荣誉有效期均为二年。
（五）参与评选优秀企业须在考核现场备齐所有评选相关材料，评分相对应的材料欠缺，则视为该项评分不得分。优秀企业考核现场须设在龙港市范围内，原则上应为注册地或物业服务项目处。
（六）前后内容不一致或有歧义的地方，由我局负责解释。
四、联系方式
联系人：陈作盛
联系电话：0577-59902522
邮 箱：simonh9@outlook.com
附件：1.龙港市物业服务行业2023年度优秀企业申报表
2.龙港市物业服务行业2023年度最美物业申报表
3.龙港市物业服务行业2023年度先进工作者申报表
4.龙港市2023年度优秀物业管理企业评分细则
5.龙港市2023年度最美物业评分细则
6.评选过程监督确认表
龙港市自然资源与规划建设局
2023年12月14日
附件1
龙港市物业服务行业2023年度优秀企业申报表
单位名称 |
| 通讯地址 |
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获奖情况 |
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主要负责人 |
| 职务 |
| 手机 |
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评选联系人 |
| 职务 |
| 手机 |
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申报企业自述及证明材料：（可另附页） |
企业盖章
年 月 日 |
协会意见 |
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盖 章
年 月 日 |
物业主管部门意见 |
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盖 章
年 月 日 |
附件2
龙港市物业服务行业2023年度最美物业申报表
项目名称 |
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地址 |
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服务企业 |
| 项目经理 |
| 电话 |
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业委会是 否成立 |
| 负责人 |
| 电话 |
|
自述（可附事迹材料） |
协会意见 |
盖 章
年 月 日 |
备注 |
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附件3
龙港市物业服务行业2023年度先进工作者申报表
姓名 |
| 性别 |
| 联系电话 |
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年龄 |
| 工作年限 |
| 学历 |
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工作单位 |
| 岗位职务 |
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主要 事迹 |
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企业 推荐 意见 | （盖章） 年 月 日 |
协会 意见 | （盖章） 年 月 日 |
物业主管部门意见 | （盖章） 年 月 日 |
附件4
龙港市2023年度优秀企业评分细则
考核事项 | 标准内容 | 规定分值 | 评分细则 | 考评分 | 扣分原因 |
管理条件 | 1、管理物业在10万平方米以上，至少管理两类物业 | 3 | 管理面积达标1.5分，管理类型达标1.5分 |
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2、本年内至少有一个管理项目获得市优以上称号 | 3 | 达标3分，未达标，不得分 |
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3、公司按要求录入浙里物业服务监管应用系统，获得浙江省信用等级 | 3 | 获得浙江省信用等级，AAA级，得3分，AA级得2分，A级，得1分；市内项目全部录入系统，得1分，未完成或未录入，不得分 |
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4、公司办公用房不少于100平方米 | 3 | 达标3分，未达标不得分 |
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内部管理与企业形象 | 1、内部机构健全、合理；建立现代企业制度，各项规章制度完善；所管项目依法签订物业管理合同，责权利明确 | 6 | 符合6分，每缺一项扣2分，扣完为止，没有0分 |
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2、与员工签订《劳动合同》,符合国家有关用工制度 | 4 | 符合4分，不完全符合扣2分；没有0分 |
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3、企业管理人员持证上岗 | 6 | 专业人员持证种类3个以上，达标6分，种类单一或未达标扣项3，没有0分 |
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4、员工培训计划 | 6 | 员工培训计划开展3次及以上6分，2次4分，1次2分，未开展0分； |
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5、从业人员统一着装,企业形象良好，有争先创优规划和各项措施 | 6 | 统一着装得2分；精神状态佳得2分，有计划和措施得2分 |
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6、应用计算机等现代化管理手段进行科学管理 | 4 | 视符合情况给分，但不超过4分，不符合0分 |
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服务意识 | 1、物业管理服务合同全面具体，执行良好 | 5 | 视合同及执行情况给分，但不超过5分 |
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2、为业主、使用人服务意识强,有便民服务措施 | 5 | 符合5分，每发现一处问题扣1分扣完为止 |
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3、在管项目有定期开展业主活动，增强互动 | 6 | 开展3次及以上6分，2次4分，1次2分，未开展0分 |
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4、无乱收费现象,定期公布收取的物业管理公共性服务费使用情况，自觉接受业主监督 | 5 | 符合5分，未公布收费标准扣2分： 2、无凭证或报表的扣2分： 3、公开无照片或记录的扣1分 |
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5、本年度在管项目中业主满意率在80%以上项目占公司总项目的2/3及以上 | 6 | 符合6分，，满意度85%以上占2/3以上4分，满意度80%以上占2/3以上2分，不达标0分 |
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财务管理 | 1、企业独立核算,设有财务管理部门,财会人员持证上岗 | 2 | 符合2分，每缺一项扣1分，扣完为止 |
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2、各项财务制度健全,物业管理预算方案、年度财务计划、财务分析报告齐全 | 2 | 符合2分，每缺一项扣1分，扣完为止 |
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3、记账凭证、会计报表编制、记载及时，内容真实，数字准确，账目清楚 | 2 | 符合2分，每发现一处问题0.2分，扣完为止 |
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4、现金、支票、收费发票等保管、使用符合规定，无违反财务纪律行为 | 2 | 符合2分，有存在违纪现象0分 |
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5、税收核算、申报、银行账务往来核对及时 | 2 | 符合2分，每发现一处问题扣0.2分、扣完为止 |
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6、会计账册档案管理规范 | 2 | 符合2分，不规范0分 |
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企业经营状况 | 1、经营观念新，目标明确，有发展计划和经济指标；企业规范经营，无重大投诉 | 4 | 符合4分，经营观念无创新扣1分，无明确目标扣1分，无发展计划和经济指标各扣2分 |
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2、浙江省“重合同守信用企业”等级；抽查物业服务相关合同量化指标。 | 3 | 浙江省守合同重信用AAA等级3分；浙江省守合同重信用AA等级2分；浙江省守合同重信用A等级1分，A等级以下0分。 |
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3、经营效益较好，物业管理公共性服务费收缴率在90%以上，企业连续两年无亏损，有盈利 | 3 | 符合3分，无收缴报表扣2分，每降低1个百分点扣0.2分，扣完为止，连两年亏损扣2分， |
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精神文明建设 | 1、企业文化有专人负责，有计划、有安排、有落实、有总结，活动开展经常，较好展示了员工爱岗、敬业、敢于创新的精神风貌 | 4 | 视符合情况给分，但不超过4分 |
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2、积极配合物业科、业主委员会、社区开展各项工作 | 3 | 视符合情况给分，但不超过3分，被反应拒绝配合每一次扣1分，扣完为止 |
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加分项 | 省级红色物业创建 | 3 | 年度内成功创建省级红色物业1家，加1分；2家及以上，加3分（以省住建厅文件为准） |
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龙港市物业服务企业星级评定 | 4 | 年度内被评定为四星级1次加1分，2次加2分；被评定为五星级1次加2分,2次加4分（以市资规局文件为准） |
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总分 | 100 | 考评等分合计 |
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（注：加分项计入总分后，超过100分，计为100分） |
专家签名：
年 月 日 |
附件5
龙港市2023年度最美物业评分细则
申报企业 |
| 申报物业 |
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检查事项 | 评分细项要求 | 分值 | 评分 |
基础管理 （20分） | 1、移交图纸，并办理接管验收相关手续 | 3 |
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2、业主档案 | 3 |
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3、建立维修基金的管理、使用、续筹相关规定 | 4 |
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4、建立房屋使用、装饰装修及业主公约等制度 | 5 |
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5、制定并落实物业管理各项制度，岗位标准 | 5 |
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设施设备 （30分） | 1、电梯年审计划、年审记录，维修保养合同 | 6 |
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2、消防监控室整洁无杂物；证件相关制度上墙；运行正常 | 6 |
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3、备用应急发电机可随时起用；弱电系统正常工作 | 4 |
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4、消控室台账记录完整 | 10 |
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5、楼道、大堂等公共照明完好（一处损坏扣1分） | 4 |
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环境卫生 （20分） | 1、无“六乱”现象（1．无占道经营；2．无乱搭建；3．无乱堆放；4．无乱停车（车辆划线停放整齐）；5．无乱张贴、乱涂写小广告；6．无乱扯挂。） | 3 |
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2、设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通 | 4 |
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3、电动自行车在指定位置停放和充电 | 3 |
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4、室外广告牌、霓虹灯正常使用，墙体完整无脱落无污渍 | 4 |
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5、开展健康、文明教育宣传，参与物业文化建设；公布投诉电话或意见箱或定期向住户发放物业服务工作征求意见单；并有处理结果有反馈； | 6 |
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日常工作记录 （30分） | 1、绿化、病媒生物消杀记录完整：密度达到标准要求 | 6 |
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2、业主报修、派单、回访记录齐全 | 9 |
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3、机房、灭火器巡检记录完好 | 4 |
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4、防疫消杀记录完全 | 5 |
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5、业主满意度调查达到80%及以上 | 6 |
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合计 | 100 |
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专家签名： |
附件6
评选过程监督确认表
评选文件公示情况 |
经办人（签名）：
年 月 日 |
审核人（签名）：
年 月 日 |
报名结果 确认 |
经办人（签名）：
年 月 日 |
审核人（签名）：
年 月 日 |
入围企业、物业、个人公示情况 |
经办人（签名）：
年 月 日 |
审核人（签名）：
年 月 日 |
评选结果 确认 |
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年 月 日 |
审核人（签名）：
年 月 日 |